hi bage নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও ভূমিকা

hi bage প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hi bage এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। hi bage-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

hi bage একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি বৈধ লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয় এবং আন্তর্জাতিক গেমিং মানদণ্ড মেনে চলে।

hi bage যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

hi bage-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এমন অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• hi bage KYC যাচাইয়ের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) চালু রাখুন। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চাইলে সাথে সাথে hi bage সাপোর্টকে জানান।

বয়স সীমা ও ব্যবহারের যোগ্যতা

hi bage শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং উইথড্রয়ালের আগে বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

যোগ্যতার শর্তসমূহ

• বয়স ১৮ বছরের কম হলে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• নিজ এলাকার আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং আইনসম্মত হতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• hi bage কর্তৃক নিষিদ্ধ তালিকায় থাকা ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

hi bage বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

ডিপোজিটের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• সফল ডিপোজিটের পর ব্যালেন্স সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ডিপোজিট বিলম্বিত হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

hi bage-এ সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লেনদেনের জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা হয় যা ভবিষ্যতে যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা যাবে।

উইথড্রয়াল নীতি

hi bage থেকে অর্থ তুলতে হলে কিছু নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে। উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

উইথড্রয়ালের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়াল করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে এবং সময় বেশি লাগতে পারে।
• একদিনে সর্বোচ্চ উইথড্রয়ালের পরিমাণ নির্ধারিত আছে। VIP সদস্যরা উচ্চতর সীমা পান।

উইথড্রয়াল বাতিলের কারণ

নিম্নলিখিত কারণে hi bage উইথড্রয়াল স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্টের প্রমাণ পাওয়া গেলে

বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

hi bage বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত আছে যা বোনাস নেওয়ার আগে অবশ্যই পড়তে হবে। বোনাস সংক্রান্ত শর্ত না মানলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

ওয়েলকাম বোনাস

• ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি নতুন সদস্যের জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস সক্রিয় করতে নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট প্রয়োজন।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

সাধারণ বোনাস নিয়ম

• বোনাস ব্যালেন্স ও রিয়েল ব্যালেন্স আলাদাভাবে দেখানো হয়।
• বোনাস ব্যবহার করে বেটের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বা বাজারে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• একসাথে একাধিক বোনাস একটিভ রাখা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমতি থাকে।
• hi bage বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

বেটিং নিয়মাবলী

hi bage-এ বেট দেওয়ার আগে নিচের নিয়মগুলো ভালোভাবে বুঝে নিন। একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

• বেট দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে।
• সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ ৳১০ এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ গেম ও বাজার ভেদে আলাদা।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে দেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার hi bage রাখে।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

ক্যাশআউট সুবিধা

নির্দিষ্ট বাজারে ক্যাশআউট সুবিধা পাওয়া যায়। ক্যাশআউটের পরিমাণ ইভেন্টের বর্তমান অবস্থার উপর নির্ভর করে এবং মূল বেটের চেয়ে কম বা বেশি হতে পারে। ক্যাশআউট অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে নিশ্চিত না হলে মূল বেটের ফলাফল প্রযোজ্য হবে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

hi bage-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং: বেআইনি উপায়ে অর্জিত অর্থ hi bage-এর মাধ্যমে পরিষ্কার করার যেকোনো চেষ্টা।
• কোলুশন বা গ্রুপ বেটিং: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তি মিলে সমন্বিতভাবে বেটিং করে প্ল্যাটফর্মকে ঠকানোর চেষ্টা।
• আর্বিট্রেজ বেটিং: বোনাসের সুবিধা নিয়ে ঝুঁকিমুক্তভাবে মুনাফা করার পদ্ধতিগত চেষ্টা।
• সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার: অটোমেটেড সফটওয়্যার দিয়ে বেট দেওয়া বা গেম খেলা।
• প্রতারণামূলক তথ্য: মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া দলিল দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: hi bage-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

hi bage নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদনে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

কোনো অ্যাকাউন্টে টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে সেটি নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউ ন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

hi bage বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার উৎসাহ দিই। নিজের সীমা জানুন এবং সেই অনুযায়ী খেলুন।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সরঞ্জামসমূহ

• ডিপোজিট সীমা: প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি নেওয়া: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে খেলা থেকে বিরত থাকতে চাইলে এই সুবিধা নিন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানুন আপনি কতক্ষণ খেলছেন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে বা কাছের কারও মধ্যে এমন লক্ষণ দেখলে hi bage-এর দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পরিদর্শন করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

hi bage আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের কপি।
• লেনদেনের তথ্য ও ইতিহাস।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ডেটা (লগইন সময়, ডিভাইস তথ্য, IP ঠিকানা)।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও গ্রাহক সেবা প্রদান।
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• ব্যক্তিগতকৃত প্রোমোশন ও অফার প্রেরণ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

hi bage যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে hi bage-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। সমাধান না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির সুযোগ রয়েছে।

যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল: support@hibage.im
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ
• সাহায্য কেন্দ্র: /help-center